Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Francisco Javier Ferretti, CUIT 20-37532439-4, operador de Vendivo, con domicilio en Alvarado 645, departamento 4, Salta, Salta.

Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o atención al cliente, puede escribir a legal@vendivo.com.ar, de lunes a viernes, de 9 a 17 h (hora argentina).

Los datos tratados dependen de la cuenta y de las funciones utilizadas. Pueden incluir:

• Cuenta y autenticación: nombre, correo electrónico, nombre de usuario y credenciales de acceso protegidas mediante hash. Si se inicia sesión con Google, también se procesa el identificador de esa cuenta y los datos de perfil que Google devuelve para la autenticación.
• Perfil de comprador: DNI, fecha de nacimiento, género, teléfono, domicilio, código postal, localidad, provincia, país y foto de perfil, cuando se proporcionen o la función los requiera.
• Cuenta de vendedor y tienda: datos de la persona titular y del equipo autorizado, información de contacto y configuración de la tienda, publicaciones, productos, imágenes, catálogos y datos de integraciones que la tienda decida conectar.
• Compras y servicios: carritos, productos y variantes consultados o comprados, pedidos, reservas o señas cuando correspondan, importes, medio de pago seleccionado, referencias y estados de pago, devoluciones, direcciones y datos necesarios para coordinar la entrega.
• Uso de la plataforma: tiendas y productos visitados, búsquedas, resultados y enlaces seleccionados; seguimientos de tiendas, favoritos, reseñas, recordatorios y notificaciones.
• Transmisiones en vivo: mensajes del chat, nombre visible, foto de perfil si está disponible, participación en encuestas o sorteos y datos de visualización. Si se publica o transmite contenido, este puede quedar visible para otras personas según la función utilizada.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador o dispositivo, identificadores de sesión y registros técnicos que se procesen para autenticar cuentas, limitar abusos, mantener la seguridad y diagnosticar errores. Los registros de búsqueda pueden incluir el texto ingresado, un identificador de búsqueda, cantidades de resultados y la ruta del contenido seleccionado. Durante los vivos también pueden generarse métricas técnicas de conexión y calidad, que pueden presentarse en forma agregada.
• Notificaciones: identificadores técnicos del navegador o dispositivo cuando se habilitan notificaciones push.

No todos estos datos se solicitan a todas las personas. Algunos son necesarios para funciones concretas; si no se proporciona un dato requerido, puede no ser posible crear la cuenta, completar una operación o utilizar la función correspondiente.

Vendivo trata datos personales para:

• crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y proteger el acceso;
• publicar tiendas, productos y transmisiones, y permitir búsquedas e interacciones;
• gestionar carritos, pedidos, reservas, pagos, envíos, devoluciones y comunicaciones relacionadas;
• enviar mensajes de verificación, recuperación de cuenta, notificaciones operativas y avisos solicitados;
• prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y vulneraciones de seguridad;
• atender consultas, reclamos y solicitudes de ejercicio de derechos;
• cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias; y
• medir el funcionamiento de búsquedas, tiendas y productos mediante registros y estadísticas de uso.

Según la función, el tratamiento se basa en la prestación solicitada o en la relación contractual, en el consentimiento cuando corresponda y en el cumplimiento de obligaciones legales. Los datos no se utilizan para finalidades incompatibles con las aquí informadas.

Las tiendas pueden comunicarse con sus seguidores mediante las funciones disponibles en Vendivo. Las notificaciones push requieren el permiso del navegador o dispositivo y pueden desactivarse desde su configuración. Vendivo no vende bases de datos personales.

Los datos y contenidos que una tienda o un usuario publica en una página pública, un chat o una transmisión pueden ser visibles para otras personas. Antes de publicar, debe evitar incluir información personal que no quiera hacer pública.

El uso de grabaciones, imagen, voz, nombre o contenido de una tienda en publicidad externa de Vendivo requiere una autorización promocional separada, específica y opcional. La autorización de una tienda no habilita por sí sola el uso publicitario de la imagen, voz o mensajes de compradores, espectadores u otras personas que aparezcan en el material.

Vendivo comparte datos solo en la medida necesaria para prestar la función solicitada, cumplir obligaciones legales o proteger la plataforma. Según la operación, pueden recibir datos:

• La tienda vendedora: recibe los datos de contacto, entrega y operación que necesita para atender la compra, el envío y la posventa. No recibe la contraseña de la cuenta.
• Google: participa en la autenticación cuando la persona elige iniciar sesión con Google.
• Cloudflare Turnstile: interviene en la verificación contra automatización en los formularios que la utilizan.
• Mercado Pago: procesa pagos cuando se utiliza esa opción o cuando se contrata una suscripción de Vendivo. Vendivo puede recibir referencias e información sobre el estado de la operación, pero no solicita en sus formularios el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
• Empresas de logística: Andreani o Correo Argentino pueden recibir los datos de origen, destino y envío cuando la tienda utiliza esas integraciones.
• Proveedores técnicos: servicios de alojamiento, bases de datos, almacenamiento, correo electrónico, seguridad, transmisión en vivo y notificaciones push pueden tratar datos para operar Vendivo.
• Autoridades: organismos públicos, tribunales u otras entidades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Vendivo comunica a cada proveedor únicamente los datos necesarios para la función solicitada. Los proveedores concretos pueden variar según el servicio y su configuración. Para conocer el proveedor vigente y el país desde el que trata datos, puede escribir al canal de privacidad indicado en la sección 1.

Los pagos por productos pueden realizarse directamente a la tienda mediante el proveedor de pagos que esta conecte o por los medios que informe. Las suscripciones de vendedores a Vendivo se procesan por un flujo separado. Vendivo puede conservar referencias de la operación, importes, estados y datos necesarios para conciliación, soporte y cumplimiento legal. Los datos completos de tarjeta se ingresan en la plataforma de pago correspondiente, no en los formularios de Vendivo.

Vendivo utiliza cookies para mantener sesiones, proteger flujos de autenticación y conservar algunas preferencias. También puede usar almacenamiento local o de sesión del navegador para recordar ajustes de interfaz, el nombre visible en un chat, estados de ayuda y datos temporales de navegación. Si se habilitan notificaciones push, se guarda el identificador técnico necesario para enviarlas; el permiso se solicita en el navegador o dispositivo.

La persona puede administrar o borrar cookies y almacenamiento desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones —como mantener la sesión iniciada o recibir notificaciones— pueden dejar de funcionar.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir las finalidades informadas. La información de cuentas se mantiene mientras la cuenta esté activa; los registros de operaciones pueden conservarse durante los plazos exigidos por normas fiscales, contables o de defensa de derechos. Los registros técnicos, interacciones y contenidos se conservan según su finalidad y las obligaciones aplicables.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan, anonimizan o bloquean, salvo que exista una obligación legal de conservarlos o sea necesario mantenerlos para atender responsabilidades y reclamos. El plazo aplicable depende de la categoría del dato y de la finalidad para la que fue recabado.

Vendivo aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos, pérdidas, alteraciones o divulgaciones no autorizadas. Las contraseñas no se almacenan en texto plano. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; ante un incidente, se adoptarán las medidas y comunicaciones que correspondan conforme a la normativa aplicable.

La persona titular puede solicitar información sobre sus datos y pedir su acceso, rectificación, actualización, supresión o confidencialidad, así como revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin efecto retroactivo sobre los tratamientos realizados válidamente.

Para ejercer estos derechos, escriba a legal@vendivo.com.ar con el asunto “Privacidad”. Vendivo podrá solicitar información razonable para verificar la identidad y evitar entregar datos a terceros. Los pedidos se atenderán dentro de los plazos previstos por la Ley 25.326: el acceso, dentro de diez días corridos de la intimación fehaciente; la rectificación, actualización o supresión, dentro de cinco días hábiles de recibido el reclamo.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de datos personales.

Vendivo está destinado a personas de 18 años o más. Si se detecta una cuenta de una persona menor de edad, se podrá limitar el acceso y evaluar la eliminación o conservación de los datos conforme a la normativa aplicable.

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Argentina, según el servicio y su configuración. Las transferencias internacionales deben ajustarse a la Ley 25.326 y a los mecanismos de protección aplicables al país de destino. Para conocer los proveedores y destinos vigentes, puede solicitar información en el canal de privacidad indicado en esta Política.

Si esta Política se modifica, Vendivo publicará la versión actualizada, identificará su número y fecha de vigencia y, cuando corresponda, solicitará una nueva aceptación antes de aplicar cambios que requieran consentimiento.